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よくあるご質問
ご不明な点はまずはこちらでご確認下さい！
SIMカードはどうすればいいのですか？
当店で買い取らせて頂くのはiPhone本体のみとなりますので、SIMカードはお送りにならないで下さい。
また、当店にお送り頂きましたお荷物にSIMカードが含まれる場合は、当店にて破棄させて頂きますのであらかじめご了承下さい。
２年以上前の携帯ですが買取ってもらえるのでしょうか？
iPhoneであれば年代は問わず買い取らせて頂きます。
ただし状態がひどい場合は買取金額を設定できない場合がございますのであらかじめご了承下さい。
査定を依頼したのに返事がこないのはなぜでしょうか？
以下の理由が考えられます。
・ドメイン指定受信をご利用の方は当サイトのドメイン【reuse.ringo-labo.com】を受信許可に設定して下さい。
・メーラーの機能で当店よりお送りさせて頂きましたメールが、迷惑メールとして迷惑メールフォルダに自動振り分けされている可能性がありますので、迷惑メールフォルダ内をご確認下さい。
・お申し込みフォームのメールアドレスの入力に誤りがあった可能性がありますので、お手数ですがお申し込みフォームより再度、必要情報を入力し送信して下さい。
個人情報の漏洩の心配はないのでしょうか？
お客様よりご申告頂きました個人情報は漏洩する事のないよう、厳重に管理致します。
また、お客様よりお譲り頂きましたiPhoneは基本的には初期化してからお送り頂いておりますが、当店でも買取完了後にデータ抹消ソフト「Risecure」を使用し、データを完全に抹消して、復元不能にしておりますのでご安心下さい。
Risecure についての詳細はこちら
途中でのキャンセルは可能でしょうか？
基本的には査定結果に承諾したメールを返送後のキャンセルはお受けしておりません。
お客様のiPhoneをお送り頂く前の事前web査定金額と、当店到着時の査定に差がある場合はお客様の送料の負担によりキャンセルが可能です。
発送後、連絡がないのですが？
時期によりこみ合っている日場合は２、３日お時間を頂く場合もございます。
なるべく早く対応できるよう努力しておりますので了承下さい。
私の地域でも買取してもらえますか？
はい、日本全国どこでも買取可能です。
web査定後、を買取申し込みをした後に、再度web査定を見たら買取金額が下がっていますが、買取はこの下がった金額になるのでしょうか？
お申し込みして頂いた時点の買取金額と機種の情報は当店に届いておりますので、お申し込み時点の査定金額が基準になりますのでご安心下さい。
付属品がないけど売れますか？
勿論、本体のみでもお売り頂けます。
商品を送ってから査定価格に変更されるのはなぜですか？
web査定でご入力して頂いた情報をもとに査定額を決定しております。
ご入力頂いた情報と、お送り頂きましたiPhoneの状態に相違がなければ査定額が変わる事はございませんのでご安心下さい。
web査定と実際にお送りした後の査定額に変更があった場合の、その後の手順を教えて下さい。
お客様にお送り頂きましたiPhoneを検品させて頂き、web査定でご入力頂きました内容と相違がある場合は、査定額が変更になりますのでお客様にご連絡致します。
変更後の査定額をご確認、承諾を頂きました後に入金させて頂きます。
混雑状況により１～３営業日程、遅れる場合がございますのであらかじめご了承下さい。
万が一ご納得頂けなかった場合はキャンセルして頂く事も可能です。
申し込みフォームより申し込み後、３日以内に発送できなくなってしまいました。
査定金額が変わっている可能性がございますので再度査定をお願い致します。
買取を申し込みした次の日に再度査定金額を見たら金額が下がっているのですが申し込みをした査定金額での買取になるのでしょうか？
お申し込み時の査定金額での買取となりますのでご安心下さい。
本体の割賦残金があるものは買取してもらえますか？
ソフトバンクの端末については、本体の割賦残金を全て支払い終えた後で買取をお申し込み下さい。
iPhoneを配送する時に注意点があったら教えて下さい。
・暗証番号の初期化して下さい。
・iPhoneを初期化して下さい。
・SIMカードは本体から取り出して下さい。
・宅配キットに記載の必要書類をを同封して下さい。
どんな状態でも買取してもらえますか？
電池パックなし、電源が入らない端末、故障品、盗品、犯罪にて使用された端末、おまかせロック、水没履歴や、 ソフトバンク本体割賦残金が有るiPhone以外でしたら 買取可能です。
損傷が激しいiPhoneにつきましては買取ができない場合もございますのでご了承下さい。
査定金額はなぜ下がるのですか？
シーズンごとに新しいiPhoneが発売されます。
新しい機能の搭載された新しいiPhoneを求める方が増えていくので、昔のモデルは需要が減っていき、少しづつ買取金額が下がります。
商品を着払いで送ってもいいでしょうか？
基本的には着払いで発送して下さい。
宅配業者に指定はありますか？
ヤマト運輸さんをご利用下さい。
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